Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

SenSoftware, la marca detrás de SenSPool, SenSDrive y OptiCore, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a contact@sensivestudio.com.

Qué datos recabamos

• Para tu cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, nombre de tu negocio y país.
• Para cobrarte: los datos de pago los recibe y guarda Stripe, nuestro procesador de pagos. Nosotros solo vemos datos básicos como el tipo de tarjeta, sus últimos 4 dígitos y el historial de pagos.
• Al usar el servicio: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de actividad para seguridad y para corregir fallas.
• Al escribirnos: lo que nos mandes por correo o WhatsApp.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo.

Información que capturas sobre tus clientes

Dentro de nuestras apps capturas información de otras personas: los clientes de tu empresa de albercas, los choferes de tus autos o los pacientes de tu óptica. En esos casos, tu negocio es el responsable de esa información y de avisar a esas personas cómo la usa; nosotros solo la guardamos y procesamos por tu cuenta para darte el servicio, y no la usamos para nada más.

En OptiCore se capturan datos de salud visual (graduaciones y exámenes de la vista), que la ley considera datos sensibles, y la óptica debe obtener el consentimiento expreso de sus pacientes. OptiCore guarda esa información en la computadora de la óptica: nosotros no la recibimos, salvo que la óptica nos la comparta para darle soporte o hacer un respaldo, y en ese caso la usamos solo para eso.

Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y darte el servicio que contrataste.
• Cobrar tu suscripción y emitir comprobantes.
• Darte soporte y contestar tus mensajes.
• Avisarte de cambios en el servicio, en precios o en estos documentos.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes.

Además, si no te opones, podemos mandarte de vez en cuando novedades de nuestros productos. No son necesarias para darte el servicio: puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento, con el enlace en el correo o escribiéndonos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, que los usan únicamente para eso:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Cloudflare: alojamiento de este sitio, seguridad y correo.
• Proveedores de base de datos y alojamiento de nuestras apps (por ejemplo, Supabase).
• WhatsApp (Meta): solo si usas funciones de avisos por WhatsApp o nos escribes por ahí.

Algunos de estos proveedores están fuera de México, principalmente en Estados Unidos. También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exija.

Tus derechos (ARCO)

Puedes pedirnos Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (borrarlos) u Oponerte a algún uso, y también revocar tu consentimiento. Escríbenos a contact@sensivestudio.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, qué pides y, si aplica, una copia de una identificación para confirmar que eres tú.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cómo cuidamos tus datos

Usamos conexiones cifradas (https), contraseñas protegidas, acceso limitado a quien lo necesita y respaldos. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos de forma importante, te avisamos.

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y hasta 90 días después de cancelar, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, información fiscal).

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso de forma importante, lo publicamos aquí y te avisamos por correo o dentro del producto.